“以前一个人做饭随便对付，现在每天有人上门送热饭，两荤一素花销也少。家里装了监测设备，网格员也常来看我，住着心里特别踏实。”午饭时分，汉台区82岁的独居老人张新德，接过送餐员递来的热乎饭菜，脸上满是暖意。

暖心的养老服务，正在汉台区落地生根。针对辖区城乡交织、老年群体情况多样的特点，我区聚焦独居、特困、低保、失能等特殊老年群体，细化服务举措、补齐养老短板，织密织牢有温度、有精度的养老关爱网，让特殊老人安享幸福晚年。

精准摸排、摸清底数，是做好养老服务的前提。我区创新“大数据比对+上门走访”模式，逐户逐人排查特殊老年群体信息，建立“一户一档”标准化台账，动态更新、精准施策。今年以来新增237名特困、低保老人纳入养老保障体系，确保帮扶不漏一户、不落一人，让关爱精准直达需求一线。

立足老人实际需求，我区推行分层分类、按需供给的多元化养老服务，把贴心举措送到家门口。为独居老人家里安装烟感报警器，网格员每月定期巡访；为分散特困老人家中完成适老化改造，卫生间有了扶手和防滑垫；为重度失能老人则享受上门洗澡、住院陪护等专业照护，累计服务超1万人次。

“卫生间装了扶手，洗澡再也不怕滑倒了，平时还有人上门理发、量血压，方方面面都替我想到了。”79岁的特困老人方长友说起贴心服务，连连点赞。从安全守护到生活照料，差异化的服务供给，精准破解了特殊老人的生活难题。

我区深耕“社区儿女”养老服务品牌，培育10家居家上门照护企业，推出助餐、助浴、助医等“六助”服务，搭配24小时心电监测等智能设备，全天候守护老人健康安全。“不少老人行动不便、子女不在身边，我们就当好老人的贴心儿女，用心做好每一件小事。”护理员王忻朴实的话语，道出了基层养老服务的初心。

目前，我区已建成5家医养结合机构，打通老人就医绿色通道，实现特困人员医疗救助“一站式”结算。同时，依托大数据推行高龄津贴“免申即享”，变“群众跑腿”为“政策找人”。全区布设105个养老助餐点，按年龄实行阶梯优惠政策，累计提供助餐服务超12万人次，切实减轻老人生活负担。