为推进基层政务服务标准化、规范化建设，破解基层服务阵地杂乱、事项标准不一、服务流程碎片化等难题，中山街街道作为全区首个政务服务“三统一”试点单位，主动扛牢试点任务，高标准推进改革落地，打通基层便民服务“最后一公里”。

    统一服务阵地，夯实硬件基础。依托党群服务体系，完成街道便民大厅及各社区服务站点标准化升级。科学划分综合受理、自助服务、帮办代办、等候休息四大功能区域，统一窗口标识、上墙制度和便民设施；整合社保、民政、退役军人等高频服务窗口，清理冗余办事点位，配齐自助政务终端及敬老便民设备，建成标准化两级政务服务阵地，构建15分钟便民政务服务圈。
    统一事项清单，厘清权责边界。联动区级行政审批及行业主管部门，梳理街道、社区两级高频办事事项，编制发布《中山街街道两级政务服务标准化事项清单》。明确事项办理层级、受理权限和代办流程，清理无权办理、重复报送冗余事项，从源头杜绝群众多头跑腿、超范围收件等问题，实现辖区政务服务事项“一张清单、全域同标”。 

    统一服务规范，提升服务质效。全面规范窗口服务标准，落实首问负责、一次性告知、延时服务等工作制度，开展窗口人员标准化业务培训。全域推行“一窗受理、内部流转、限时办结”服务模式，组建帮办代办专班，重点为老年人、残疾人等特殊群体提供上门代办、全程陪办服务；统筹线上线下办事渠道，实现线上线下服务标准闭环衔接。
    目前，街道已全面完成阵地改造、清单梳理、人员业务培训等核心试点工作。辖区两级政务服务阵地标准化覆盖率达100%，群众高频事项办理时长压缩30%以上，特殊群体便民服务办件量环比提升45%，试点改革成效初步凸显。

    下一步，中山街街道将持续发挥试点示范作用，总结提炼可复制、可推广的工作经验，补齐改革短板，健全服务考核机制。全力打造基层政务服务标准化样板点位，为全区全面推广政务服务“三统一”改革积累实践经验，持续提升辖区群众办事满意度。