“您好，这里是12351职工热线，请问有什么可以帮您？”企业职工李先生近期发愁的事儿，短短一通电话便轻松解决。

据悉，李先生在近期办理医保门诊报销时，发现社保断缴一月。抱着试一试的心态，他拨通了24小时12351职工维权服务热线。经专线协调督办，次日便完成社保补缴申报与缴费，参保状态即刻恢复正常。

今年以来，区总工会依托12351职工维权热线，采用“线上受理+线下调处”快速响应机制，落实接诉即办、闭环管理、限时办结，切实减少职工维权成本。截至目前，累计处置欠薪、工伤、社保相关诉求5件，办结率100%，职工满意度超95%。

为从源头防范化解劳资纠纷、打通职工维权服务通道，区总工会聚焦劳动合同签订、社保缴纳、薪资发放等核心劳资问题，创新打造“精准普法+法治体检”联动服务模式，上半年共开展专场帮扶7次，覆盖社区、企业等基层单位300余家，参训人员累计达600余人次。

在规范企业用工的基础上，区总工会主动前移服务端口，联合人社部门开展“春送岗位”专场招聘。待业群众徐先生求职屡屡碰壁，“我这个年纪工作不好找，招聘会上给我匹配的都是家附近的岗位，待遇也不错，我心里的石头才放下了。”通过招聘会，徐先生成功匹配本地优质岗位，达成就业意向。

同时，区总工会做实困难职工兜底帮扶，依托职工互助保障政策减轻重病职工经济负担。职工杨某身患重病，高额医疗支出让家庭不堪重负，医保报销后仍有大额自费开支。依托工会职工互助保障政策，杨某顺利办结理赔，收到2.41万元互助理赔金。他坦言：“这笔互助金解了家里燃眉之急，工会这个政策特别暖心。”

为了当好职工贴心 “娘家人”，区总工会筹措资金近28万元走访慰问了困难职工、一线职工，各级劳模和新就业形态劳动者305人次。结合春节、三八妇女节等节点，开展劳模走访慰问、女职工健康讲座与文体活动，丰富职工精神文化生活，凝聚干事合力。

下一步，区总工会将持续深耕服务品牌，细化便民举措，做强维权帮扶、就业赋能、普惠保障服务，以实干护航职工福祉，聚力赋能汉台经济社会高质量发展。