“太方便了！原本以为要跑四五个地方、排好几次队，没想到在一个窗口就全部办妥，为我们项目开工节省了大量时间和精力！”近日，在汉台区政务大厅顺利办完业务的房地产开发公司郑女士对“综合窗口”的高效服务连连称赞。

    郑女士的办事体验，直观体现了我区行政审批“综合窗口”改革带来的实效。“项目开工涉及的事项分属不同部门和领域，办理流程较为烦琐”区行政审批局相关负责人介绍，改革后在“综合窗口”进行项目备案，可当场一并申办施工许可、工程质量监督申报，无需换窗、无需重新排队，工作人员通过内部流转、并联办理，让群众在“一个窗口”即可办成“一揽子事”，切实感受到政务服务的速度与温度。
    这一变化，正是全区持续深化“一窗通办”综合窗口改革、推动政务服务提质增效的生动缩影。今年以来，我区以“高效办成一件事”为牵引，锚定“一窗受理、一次办好”目标，扎实推进“综合窗口”改革。目前，工程建设40个事项已全部纳入综合窗口，实现了由“专科受理”向“全科服务”的转变。
    为确保“综合窗口”顺畅运行，区行政审批局多措并举让“一窗多能”真正落到实处。一方面科学优化窗口布局，结合区政务大厅功能特点，设置企业登记、生产经营、工程建设、社会民生四类综合服务窗口，以及公安、税务两类专业服务窗口，更好满足群众多元化办事需求。另一方面全面梳理并扩大纳入事项范围，结合汉台区实际，将773个事项纳入“综合窗口”受理，推动服务事项“应进尽进”。同时强化窗口人员全科能力培训，通过系统化、常态化培训，持续提升窗口工作人员跨领域、跨业务办理能力。
    “综合窗口”受理事项覆盖面还将继续扩大，“高效办成一件事”主题场景也在不断丰富，更多与企业群众生产生活紧密相关的事项被纳入“一窗通办”，以更加规范、高效、便捷的政务服务优化营商环境，激发市场主体活力，为区域经济社会高质量发展注入持续动力。