“以前出游最怕遇到无证带团、临时改行程、强制诱导消费的情况，不仅影响游玩心情，权益还得不到保障，现在辖区旅游服务规范多了，玩得特别放心！”不少来汉台游玩的游客纷纷为本地文旅服务新变化点赞。

旅游服务是城市文明的窗口，导游服务质量更是直接关系游客出行体验。针对辖区旅游行业存在的导游无证带团、擅自变更旅游行程、诱导游客消费、服务态度恶劣等乱象，为回应群众诉求、守护游客出行体验，汉台区纪委监委通过约谈提醒、专项督查等方式，督促区文旅局压实主体责任，对辖区114名专兼职导游执业证件、从业及执业记录拉网核验，排查行业隐患；常态化整治违规执业，清退无证带团导游，依法依规处理，对存在违规苗头的导游开展约谈警示，从源头遏制无证、违规带团乱象，严明行业纪律。

同时坚持长效治理、标本兼治，督促行业主管部门搭建导游带团全流程监管体系，借助旅游监管服务平台落实线上实时监管，动态监控导游带团与行程执行情况，同步推进导游服务提质，开展职业技能与服务礼仪专题培训，切实提升导游队伍职业素养、服务能力与规范执业意识。

数据显示，整治后导游无证带团、违规执业行为发生率明显下降，游客关于导游服务的投诉量下降30%。区纪委监委推动主管部门建立旅游投诉快速处置机制，实现“即接即办、快处快结”。2026年上半年辖区旅游接待量同比增长9.75%，规范有序、贴心优质的旅游环境获得本地群众和外地游客的广泛认可与好评。

民生无小事，监督护民生。汉台区纪委监委相关负责人表示，下一步将持续聚焦文旅行业重点领域、关键环节，常态化开展旅游乱象监督整治，以精准有效监督倒逼行业规范提升，持续优化文旅市场环境，擦亮汉台文旅服务名片，以整治实效不断增强游客的获得感、幸福感和安全感。（记者 张依 通讯员 张华）