（通讯员 胡啸寅 王超）3月11日下午，正值春日盛景的皇塘水乡景区，在万亩金色油菜花田旁，上演了一场高效暖心的“时间接力赛”。景区交通保障组在接到求助后，仅用十余分钟，便成功将13名面临误车风险的游客转运至停车场，确保了其准时踏上返程高铁。

当日下午2时许，一个由13名省外游客组成的旅行团结束游览后，遭遇了突发状况：团队需于下午4时12分乘坐高铁返程，但旅游大巴停靠在景区外围停车场。若按常规方式出景区，时间已不容许。面对这种状况，导游迅速奔向游客中心求助。

“游客有需要，我们就有回应！”皇塘水乡景区交通保障组在接到求助信息后，立即启动应急预案，迅速调度交通应急摆渡车。从车辆就位到人员上车，再到安全抵达大巴停车场，整个转运过程流畅迅速，全程仅耗时十余分钟，为游客赶赴高铁站留足了时间。

“真是太感谢了，不然我们真赶不上了！”临行前，游客们隔着车窗挥手致意，言语中满是感激。一位游客动情地说：“皇塘景美，人心更暖。”次日，西安天马国际旅行社汉中分社专程将一面锦旗送至景区，对此次高效援助表示感谢。

连日来，皇塘水乡景区时刻把游客体验放在首位，从完善应急机制、强化员工培训到优化游览动线，每一处细节，都在为“暖心景区”的品牌注入温度。