“叮铃铃 ——”3月30日，汉台区石油公司家属院，清脆的手机铃声在楼宇间回荡。北大街社区网格员田京虎陪着失主李女士，循着声音逐栋逐层查找。前一日凌晨，李女士不慎将存有重要工作资料与家庭照片的手机遗失，焦急万分地赶到社区求助。
    “别着急，定位能帮上忙。”田京虎一边安抚老人，一边挨户询问。终于在一户居民家门口，铃声格外清晰。户主笑着递出手机：“早上捡到的，正准备送社区呢。”失而复得的李女士连声道谢，这份温暖，正是汉台区网格化治理的日常缩影。

    小事显担当，难事见初心。在东大街街道新星街社区，李某夫妇因教育理念、经济压力等矛盾积压两年，冲突不断。网格员邵丹入户走访时敏锐察觉，没有将其当作“家务事”搁置，而是第一时间联动街道、妇联、司法所与派出所，组建专项调解组上门介入处置。
    面对易反复的家庭积怨，邵丹将该户列为重点关注对象，坚持每月固定走访、不定期谈心，耐心倾听双方诉求，疏导情绪、引导沟通。日复一日的坚守，让这对“见面就吵”的夫妻终于冰释前嫌，坐下来理性交流，积压两年的矛盾得到根源化解。一个个暖心故事的背后，是汉台区深耕基层治理、坚持和发展新时代“枫桥经验”的系统实践。全区构建“区—镇街——村社——网格”四级联动体系，精准划分2055个一级网格、45个专属网格、17024个二级网格，近2万个治理单元覆盖千家万户，让服务与管理直抵群众家门口。
    网格员化身“前沿哨兵”，常态化排查社情民意、调解矛盾纠纷，既做政策宣传员、治安巡查员，也当民情信息员、便民服务员。该区推进网格治理“多格合一”，整合服务资源，通过居民微信群、网格公示牌等方式 24小时响应诉求，为特殊群体提供代办帮办，快速解决环境卫生、设施维修等民生“微实事”。截至目前，网格员累计上报各类网格事件超过16266件，办理群众诉求10017件。

    为从源头化解矛盾，汉台区整合警情、访情、诉情、12345热线与网格走访等多元渠道，构建“村社预防、镇街攻坚、区级兜底”的调处体系，健全统一受理、归口管理、限期办理的矛盾纠纷调处机制。截至目前，全区通过网格累计排查矛盾纠纷1854件，成功化解1853件，化解率达99.9%，真正实现“小事不出网格、大事不出镇街、矛盾就地化解”。
    小网格承载大民生，微治理彰显大温度。目前，汉台区2万余个网格如同细密的“善治网”，网格员用脚步丈量民情、用真心温暖民心，把平安与服务送到群众身边，以基层之治夯实平安根基，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。