汉台区行政审批服务局锚定“高效办成一件事”核心目标,持续推进审批流程再造、服务模式创新,全力打造“审批更简、效率更高、服务更优”的政务服务环境。
聚焦流程再造,构建高效便捷审批体系。全力推动“高效办成一件事”改革,通过流程再造、模式创新,在陕西省政务服务网(汉台区)上线36个“一件事”,同时结合汉台实际,加力开拓创新,推出3个汉台特色“一件事”改革,实现审批环节、材料、时间和跑动次数大幅缩减。积极实施“一证准营”,在文化娱乐、农资店开办、医疗美容、口腔诊所4个行业实施了“一业一证”综合许可改革,提升集成化服务效能,最大力度激发经营主体发展活力。深化工程建设项目审批制度改革,全面推广分阶段施工许可办理,创新推出项目建设“红蓝章”审批模式,工程建设项目审批实现30%的再加速。构建“云端服务”新模式,实施低风险许可事项“云踏勘”服务,将现场踏勘时间从“半个工作日”压缩到“10分钟”。
坚持服务下沉,搭建全域覆盖便民网络。实施政务服务事项“标准化+全区域通办”改革,打破了户籍和居住地区域限制、审批层级限制,逐步实现政务事项“横向镇街相互办、纵向区镇同样办”。推广数字政务门牌,依托区、镇、村三级服务体系,通过二维码集成政务办理需求,实现办事指南一扫即查、流程一点即知、帮办一触即达。探索政务服务“跨区域通办”,主动加快与市域内其他县区和外省、市、县(区)政务服务协作互认互通,持续扩大政务服务合作“朋友圈”。推进政务服务“三化”建设,在抓好区政务大厅规范化管理的同时,强化镇街道党群服务中心工作指导,全力推动全区政务服务水平再上新台阶。
推动服务升级,打造政务服务示范样板。健全“项目管家”服务机制,常态化开展“项目问诊”,增设重点项目镇街便民服务中心主任陪办制,进一步压缩审批周期,助推项目快速落地开工。推广“秒懂政务”系列短视频,将复杂繁琐的办事流程转化为生动直观的动画视频,形成了具有辨识度的政务宣传品牌效应。推出“证照管家”服务,建立证照到期提醒动态数据库,有效破解企业因证照过期导致的经营中断难题。创新设立“青松工作室”,以审前精准指导、审中高效协同、审后延伸服务的全流程模式,构建“前置指导、全程护航、长效守护”三维服务体系,实现了从“以审批为中心”到“以服务对象为中心”的根本性转变,累计服务企业超5000家,成为汉台区优化营商环境、提升政务效能特色品牌。