“以前遇事没处找，现在服务站帮着解决，又快又好！” 天泽茗园居民李阿姨的话，说出了大家的共同心声。
    今年以来，中山街街道聚焦基层治理“资源缺、场地限”核心痛点，以“三化三聚”工作法为总抓手，主动破题、精准发力，在建国社区天泽茗园小区打造标准化小区党群服务站，指导服务站常态化开展走访调研、建立居民议事机制，既为小区党群工作筑牢阵地，更搭建起街道联社区、社区联物业、物业联居民的“三级联动桥”，让治理效能在居民家门口落地生根。

    帮衬物业提效能：纽带牵起“规范路”。针对物业公司常面临工作推进受阻、与居民沟通不畅等难题，小区党群服务站主动“搭桥梁、破僵局”。一方面推动物业与业主定期召开“碰头会”，让居民当面表达需求与意见，相关诉求当场得到物业回应，打通双方沟通的“堵点”；另一方面聚焦小区卫生保洁、设施维修、安保巡查等“关键事”，服务站不仅联系专业部门为物业开展专项技能培训，还协助其逐项梳理工作流程，制定切实可行的实施方案与工作制度。通过系列举措，小区已成功破解实际难题5个。如今，物业公司办事有了明确“标准线”，服务响应速度显著提升，居民对小区管理的满意度也随之大幅提高。

    落实政策惠民生：“精准送”打通惠民“最后一公里”。惠民政策好不好，关键看居民能否及时享、清楚享。小区党群服务站成立后，便以“将政策从纸上送到居民心坎上”为目标，精准推进政策落地。一方面不定期安排专人，用“大白话”讲解养老补贴、医保缴费、就业帮扶等民生政策，累计开展宣讲4场；同时，在小区公告栏张贴政策要点35张，确保政策信息广泛覆盖。另一方面，针对行动不便的老人及特殊家庭，服务站还提供“一对一”上门答疑服务，将民生服务触角延伸至基层最前沿。截至目前，服务站已协助 10名居民成功申领养老补贴、为 72 人办理医保业务，政策落地效率较以往显著提升，让居民实实在在感受到惠民政策带来的实惠。

   聚焦民忧解难题：闭环破解“急难愁盼”。“居民有诉求，服务马上到”，这是天泽茗园小区党群服务站的承诺。为让居民办事更省心，服务站不仅专门设立接待室，帮居民准备办事材料、代办各类事项；更创新建立“收诉求—分处理—跟反馈”的闭环工作机制，确保居民反映的每件事都有回音、有着落。日常工作中，面对邻里矛盾调解、家庭漏水维修等民生“小事”，服务站会第一时间联合物业上门化解；遇到复杂棘手的问题，则由社区直接牵头，召集物业公司、相关职能部门召开现场调解会，明确责任人与解决时限，真正实现居民烦心事“快解决、解到位”，让居民少操心、多安心。

    作为街道深化党建引领基层治理的重要实践，天泽茗园小区党群服务站已然成为居民心中可信赖、可依靠的“暖心家”。下一步，街道将持续深化小区党群服务站建设，进一步创新服务模式、扩展服务内容，以点带面推动辖区各小区治理水平整体提升，切实把服务做到居民心坎上，让辖区居民的幸福生活再升级、再提质。